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キャンセル・返品・交換について

キャンセルはできますか?

当ショップでは、購入後のキャンセル及び、お客様の都合によるキャンセルは基本的に受け付けておりません。

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届いた商品の返品はできますか?

コンタクトレンズの箱を開けてしまっている場合は、レンズの状態、残りの枚数などにかかわらず、返品・交換の対象外となります。

【交換の条件】
①未開封である。
②商品到着後30日以内である。
③商品を当店にお送り頂く際の送料はお客様負担となります。
箱が潰れないようにしっかりと梱包した上で、宅配便などをご利用頂き、当店までお送りください。
※箱が潰れていると交換出来ません。郵便ポストへの投函、レターパックのご利用はご遠慮ください。
④返送確認後、再度商品をシンガポールからお送り致します。その際にかかる再送料はお客様負担となります。

※交換保証期間外は、対象外とさせて頂きます。
※BC・PWRなど、度数の変更は可能ですが、別の商品との交換はお受け出来ません。


【返品の条件】
①未開封である。
②商品到着後30日以内である。
③商品を当店にお送り頂く際の送料はお客様負担となります。
箱が潰れないようにしっかりと梱包した上で、宅配便などをご利用頂き当店までお送りください。
※箱が潰れていると返品出来ません。郵便ポストへの投函、レターパックのご利用はご遠慮ください。
④返送確認後、お客様のご指定口座へ商品代金を返金します。振り込み手数料はお客様負担となります。

※返品保証期間外は、対象外とさせて頂きます。
※返金の対象は、ご返送頂いた商品代金のみです。

-----------------------交換・返品についてのご連絡先------------------------

交換・返品は、商品を送る前に必ずご連絡ください!!
フリーダイヤル: 0120-997-506 (受付時間: 平日10:00~17:00)
メール: お問い合わせフォーム
※商品の返送先住所はご連絡時にお伝えします。

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返品や交換には時間がかかるのでは?

若干時間がかかる場合がございます。再発送に関しましては、入荷待ちなどで時間がかかる場合もございますが、最短時間にてお客様にお届けできるよう努力してまいりますので何卒ご了承ください。

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